تضمن التشكيل الجديد لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، الدكتور علي جمعة، المفتي السابق لجمهورية مصر العربية، عضوًا بمجلس الإدارة، حيث جاء ذلك خلال اجتماع الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مع مجلس إدارة جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك.

وتمت الموافقة من قبل مجلس الوزراء المصري ووزارة الإسكان والمجتمعات العمرانية على تعيين علي جمعة بجهاز تنظيم مياه الشرب، نظرًا لكونه رئيس مجلس أمناء مؤسسة مصر الخير، وممن له الخبرة في التعامل مع الجهاز المذكور، إذ تحرص الوزارة على تعيين من تتوافر لديهم الخبرة الكافية في التعامل مع الاختصاصات المعني بها الجهاز.

علي جمعة عضوًا بجهاز تنظيم مياه الشرب

وشارك الدكتور علي جمعة في أول اجتماع لمجلس إدارة جهاز تنظيم مياه الشرب، الذي ترأسه الدكتور عاصم الجزار، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مرحبًا بالأعضاء الجدد وعلى رأسهم المفتي السابق للجمهورية.

واستعرض الدكتور محمد حسن مصطفى، الرئيس التنفيذى للجهاز التنظيمى، خلال الاجتماع، أنشطة عمل الجهاز والمتمثلة في عدة محاور منها: «مراقبة جودة مياه الشرب على مستوى محافظات الجمهورية من خلال مراجعة تشغيل المعامل المركزية والفرعية والمحطات والشبكات – مراجعة عينات المياه والمعاينات الميدانية للشكاوى – مراجعة محطات الصرف الصحي، ومراجعة منظومة خدمة العملاء لدى شركات المياه وأجهزة المدن الجديدة».

وأوضح الرئيس التنفيذى للجهاز التنظيمي، أن دور الجهاز فى حماية المستهلك يتمثل في: «حل شكاوى المستهلكين مع مقدمي الخدمة – مراجعة إدارات ومراكز خدمة العملاء – التعاون مع الجمعيات الأهلية ومنظمات المجتمع المدني – استطلاع رأي المستهلكين في أداء مقدمي الخدمات».

ويقوم الجهاز بمتابعة نشر التنويهات الخاصة بتخفيض أو انقطاع المياه، ومتابعة تفعيل خدمات التحول الرقمي، وتوثيق الصفحات الرسمية لمقدمي الخدمة، ونشر التوجيهات الخاصة بالوصلات الخلسة وتفعيل ترشيد استهلاك المياه من خلال تركيب القطع المتوفرة بالمنازل ودور العبادة والمباني الحكومية والخدمية.

كما يقوم الجهاز من خلال الموقع الإلكتروني والصفحة الرسمية بتعريف المواطن بحقوقه وواجباته، وكيفية تقديم الشكاوى والاستفسارات، ومتابعة استهلاكه وحساب فواتيره، من خلال استخدام التطبيقات الإلكترونية، وإعداد استطلاعات الرأي لقياس رضا المواطنين عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة.