افتتح اليوم عصام الصغير رئيس مجلس إدرة الهيئة القومية للبريد مركز الاتصال الجديد "الكول سنتر" بمبنى البريد بالقرية التكنولوجية بالمعادى لتلقى استفسارات وشكاوي عملاء البريد.
قال عصام الصغير ان افتتاح المركز يأتى في اطار اهتمام البريد المصري بعملائه والسعي لتقديم افضل خدمة لهم بالاعتماد على التكنولوجيا الحديثة مشيراً الى ان مراكز الاتصال تعد الواجهة الاولي لاي مؤسسة وتعطي الانطباع عن مدي اهتمام المؤسسة بعملائها لذلك سارعت الهيئة القومية للبريد بتطوير مركز اتصال " call center" ليصبح واجهه تعبر عن مدي اهتمام البريد المصري بعملائه وذلك للارتقاء بتقديم الخدمات والتأكد من رضاء العملاء عند التعامل مع البريد.
واوضح رئيس الهيئة ان مركز الاتصال الجديد به 55 موظف مدربين على أعلى مستوي لتلقي شكاوي واستفسارات العملاء ويعتمد المركز على احدث النظم التكنولوجية لادارة علاقة العملاء "CRM".
واضاف عصام الصغير ان مركز الاتصال الجديد يتميز بقاعة مجهزة بأحدث ما توصلت اليه مراكز الاتصال ويمكن لجميع العملاء الاستفادة من خدمات الكول سنتر والاستفسار عن كل ما يقدمه البريد المصري عبر الخط الساخن 16789.