استكمالا لمتابعة تنفيذ مشروع تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمنشاءات الصحية بالإسكندرية طبقا لتعليمات  الدكتورة / " أميرة طهيو " – وكيلة وزارة الصحة بالإسكندرية  – واشراف عام الدكتورة /" ميرفت السيد " وكيل المديرية للطب العلاجى. فإنه تم استقبال  عدد 1291 مريض بمكاتب تقديم الخدمة بالمستشفيات التابعة لمديرية الصحة مند بداية المشروع باول ديسمبر الماضى و تصدرت مستشفى الجمهورية و راس التين و اطفال الرمل أعلى نسبة تفاعل للمرضى مع المنظومة لتلافى اسباب الشكاوى ..

واضافت د.ميرفت السيد وكيل المديرية أن المشروع يهدف إلى التيسير على المواطنين فى حالة وجود أى عائق أو شكوى أثناء تقديم الخدمة الطبية داخل المستشفيات بمتابعة ..وان هيكل المشروع يتكون من إدارات المستشفيات والجودة والخدمة الاجتماعية وخدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية ، وفرق تكامل ودمج خدمات المواطنين بالمستشفيات

وأوضحت أنه تم تكليف د.بسمه يوسف كمنسق العام للمنظومة بالمديرية وقد تم تفعيل المنظومة بمستشفيات وزارة الصحة الغير تابعة للمديرية بتردد 97 مريض باول اسبوع لها من بداية شهر يناير و ايضا تم تفعيل المنظومة بوحدات ومكاتب الصحة التابعة لإدارة الطب الوقائى بالمديرية بتنسيق د.شروق احمد بتردد 209 حالة بالاسبوع الاول من تفعيل المنظومة بالوحدات …

وأوضحت " السيد " أن فريق المشروع يستقبل المواطنين وتلقى شكاواهم ويقوم بالعمل على حلها مع تسجيل كل ذلك فى سجل خاص ، كما يقوم الفريق بعمل استبيانات عشوائية للوقوف على مدى رضاء المواطنين ، مشيرة أنه تم توزيع زى خاص على أعضاء الفريق بكل مستشفى ..

كما تم تكريم الاخصائى الاول المثالى لعام 2022 خلال الاجتماع الدورى لهم بقيادة ا.نجلاء صبره مديره إدارة الخدمة الاجتماعية بالمديرية فحصل على التكريم كلا من اخصائى مستشفى الحميات و م.العوضى وم. كوم الشقافة و اخصائى منطقة المنتزة وأخصائي وحدة طب اسرة حجر النواتية