قالت صفاء جابر عيادة، عضو مجلس النواب بمحافظة أسيوط، إنه عملًا بحكم المادة 212 من اللائحة الداخلية للمجلس، توجهت بطلب إحاطة إلى الدكتور علي المصيلحي وزير التموين والتجارة الداخلية، بشأن "شكاوى المواطنين من سوء معاملة موظفي مكاتب التموين".

وقالت النائبة، اليوم الثلاثاء، أنها تتلقى شكاوى يوميًا من موطنين من مختلف المحافظات، يعانون فيها من التعنت في إنهاء مصالحهم وسوء المعاملة، بعدما تحولت بعض مكاتب التموين إلى مصدر حقيقي لإرهاق المواطنين، فرغم أن معظم الإجراءات تتم من خلال الإنترنت وموقع دعم مصر، إلا أن كثيراً من المواطنين يضطرون اللجوء لمكاتب التموين التابعين لها لإنهاء بعض الإجراءات مثل حذف بعض الأشخاص المتوفين أو الحصول على بدل تالف، أو بدل فاقد، ليفاجئوا بالمعاملة غير الآدمية و الزحام والتكدس.

وأوضحت جابر، أن السمة الغالبة في مكاتب التموين تتلخص في تأخر الموظفين ما يسبب زحاماً وطوابير طويلة فى الجو الحارق وافتراش المواطنين لأرصفة أو سلالم العمارات التى تقع بها بعض مكاتب التموين، والانتظار منذ الصباح الباكر فى معظم الأيام، خاصة من يأتون من مناطق بعيدة، وقد يحدث في بعض الأحيان مشاجرات بين المواطنين وبعضهم البعض.

وذكرت نائبة أسيوط، كما تشهد بعض مكاتب التموين بصفة يومية مشاجرات بين المواطنين مع الموظفين، إما لبطئهم فى سير العمل أو تعنت في إنهاء الخدمة، أو مطالبتهم بإحضار بعض المستندات الأخرى التى لم تُطلب من قبل، أو التحجج بعدم وضوح صور البطاقة، أو لعطل مفاجئ فى أجهزة الكمبيوتر أو لخطأ فى الإجراءات أو لانتهاء مواعيد العمل الرسمية، أو لسقوط السيستم بعد طول انتظار للمواطن، أو انصراف الموظف المسئول.