افتتح الدكتور عبد العزيز قنصوة محافظ الإسكندرية، برفقة المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم "الأحد"، مركز خدمة العملاء بكوم الدكة، وذلك لتطوير الخدمة المقدمة للمواطنين وتيسير التقديم والتعاقد، واستقبال الشكاوى والمشكلات التي تواجه العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن.

وشارك في الافتتاح المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، واللواء محمود نافع رئيس شركة الصرف الصحي بالإسكندرية.

وتفقد المحافظ، خلال الافتتاح، مبنى خدمة العملاء واستفسر عن طريقة تقديم الخدمة وعدد المواطنين المفترض أن يقدم المركز لهم، مشددا على ضرورة إعداد أرشيف إلكتروني بدلا من الأرشيف الورقي ليسهل الوصول إلى بيانات العملاء، كما تفقد أماكن تقديم الخدمة لذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن.

يذكر أن مركز خدمة العملاء بكوم الدكة يضم أقسام التعاقدات والاشتراكات، والتحصيل، وقراءات العدادات، وعدد المشاركين الذين يجب أن يقدم لهم المركز الخدمات يصل إلى ١٣٢ ألف عميل، كما أن المركز يخدم أهالي مناطق سيدى جابر وسبورتنج، كليوباترا، والشاطبي، والابراهيمية، ومنطقة المطار